이용약관

1. 목적과 정의

이 약관은 레드밴드(개인사업자, 이하 "레드밴드")가 제공하는 모여(Moyeo) 서비스와 이용자 사이의 권리·의무 및 이용 조건을 정합니다. 모여는 개인, 가게, 브랜드와 팀이 자신과 자신의 일을 알리는 데 필요한 도구를 제공합니다. 현재 제공하는 기능에는 콘텐츠 작성과 예약 게시, AI 글쓰기 도우미와 답글 제안, 연결한 채널의 댓글 관리와 댓글·DM 자동 응답, 성과 확인, 소개 페이지 만들기와 운영, 워크스페이스 협업이 포함됩니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• 서비스: 레드밴드가 moyeo.io와 그 하위 도메인에서 제공하는 모여의 웹 서비스와 부수 기능 전부를 말합니다.
• 이용자: 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
• 워크스페이스: 이용자가 콘텐츠·채널·구성원을 모아 관리하는 작업 공간을 말합니다. 구독과 요금은 워크스페이스마다 적용합니다. 다만 무료 체험, 무료 요금제의 채널 수와 AI 사용량은 계정마다 적용합니다(제8조).
• 채널: 워크스페이스에 연결한 Instagram, Threads, YouTube 등 외부 플랫폼의 계정을 말합니다.
• 콘텐츠: 이용자가 서비스에 작성·업로드하거나 연결한 채널에서 가져온 글, 이미지, 영상, 댓글과 그 부속 정보를 말합니다.
• 구독: 워크스페이스가 특정 요금제를 이용하기로 한 계약을 말하며, 유료 구독은 결제가 필요한 구독을 말합니다.
• 알림: 게시 결과처럼 이용자가 요청한 작업의 처리 상태를 알리기 위해 서비스가 보내는 알림함 알림, 이메일과 이용자가 기기마다 켠 푸시 알림(브라우저가 기기로 보내는 알림)을 말합니다.
• AI 제안: 이용자의 요청에 따라 생성형 AI가 만들어 주는 글 초안, 답글 문안, 고친 본문, 게시물 주제 등의 결과물을 말합니다.
• 소개 페이지: 이용자가 서비스에서 만들어 moyeo.io/@공개 주소로 누구나 볼 수 있게 공개하는 페이지와 그 하위 페이지를 말합니다. 소개 페이지에는 링크, 가게 정보, 예약 신청·문의·소식 받기·방명록 양식, 고정한 후기, 최근 게시물 같은 블록을 둘 수 있습니다.
• 손님: 이용자의 소개 페이지를 방문하거나 그 페이지의 양식으로 신청·소식 받기·방명록 글을 남긴 사람을 말합니다. 손님은 이 약관의 이용자가 아니어도 됩니다.
• 요금제 신청: 결제 기능을 열기 전에 워크스페이스 최고 관리자가 이용할 요금제와 결제 주기, 이용할 채널 수를 적어 이용을 신청하는 절차를 말합니다.

2. 약관의 효력과 변경

레드밴드는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 약관을 바꿀 때에는 시행일, 바뀌는 내용과 이유를 바뀌기 전과 후를 견줄 수 있는 비교표와 함께 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전부터, 그 밖의 변경은 시행 7일 전부터 공개하고, 계정 이메일로도 안내하며 로그인 전 첫 화면과 서비스 안에서 공지합니다. 이미 결제한 기간에는 그 기간에 적용되던 조건을 그대로 적용하고 바꾸지 않습니다.

약관이 바뀌면 시행 후 처음 서비스를 이용할 때 다시 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 해지하거나 탈퇴할 수 있고, 이때 남은 유료 기간의 이용료는 이미 쓴 날만 빼고 환불합니다. 결제 및 환불 안내 등 이 약관에 딸린 문서를 바꿀 때에도 같은 절차를 따릅니다. 법령에 따라 별도 동의가 필요한 변경은 그 동의를 받습니다.

3. 가입과 계정 관리

모여는 만 18세 이상 이용할 수 있으며, 만 14세 미만 아동은 가입할 수 없습니다. 이용자는 정확한 계정 정보를 입력하고, 타인의 정보로 가입하거나 계정을 무단으로 이용해서는 안 됩니다. 이용자는 이메일이나 소셜 계정으로 인증한 뒤 서비스에 들어갈 때 이용약관에 동의하고 개인정보 처리방침을 확인합니다. 계정의 비밀번호와 인증 수단은 이용자가 안전하게 관리해야 하며, 무단 사용을 발견하면 support@moyeo.io로 알려 주세요. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 구독을 결제하면 본인이나 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

계정은 한 사람만 로그인해 씁니다. 여럿이 함께 쓸 때는 각자 계정을 만들고 워크스페이스 멤버로 초대해 주세요. 한 계정은 요금제와 관계없이 기기 5대까지 로그인할 수 있습니다. 6번째 기기에서 로그인하면 가장 오래된 기기를 로그아웃합니다. 처음 보는 기기에서 로그인하면 계정 이메일로 보안 메일을 보냅니다. 직접 로그인하지 않았다면 보안 설정에서 다른 기기를 모두 로그아웃하고 비밀번호를 바꿔 주세요.

마케팅 목적 개인정보 이용과 광고성 이메일 수신 동의는 이용약관 동의와 별개인 선택 사항입니다. 동의하지 않거나 나중에 철회해도 서비스를 이용하는 데 제한이 없고, 계정 설정에서 언제든 수신 여부를 바꿀 수 있습니다. 자세한 내용은 마케팅 및 광고성 이메일 수신 안내를 확인해 주세요.

4. 워크스페이스와 채널 권한

이용자는 연결할 채널을 소유하거나 그 채널을 운영할 적법한 권한이 있어야 합니다. 팀으로 이용할 때는 워크스페이스 역할과 채널별 권한에 따라 콘텐츠, 댓글, 성과와 설정에 접근할 수 있습니다. 초대하거나 권한을 줄 때는 실제 업무 범위에 맞게 정해 주세요. 다른 구성원이 함께 사용하는 워크스페이스의 최고 관리자는 탈퇴 전에 그 자리를 다른 관리자에게 넘겨야 할 수 있습니다.

5. 콘텐츠와 외부 플랫폼

작성하거나 업로드한 콘텐츠의 권리는 이용자 또는 원래 권리자에게 있습니다. 이용자는 자신이 요청한 저장, 미리보기, 변환, 예약 게시와 외부 플랫폼 전달에 필요한 최소한의 범위에서 모여가 콘텐츠를 처리하도록 허용합니다.

이 허용은 요청한 기능을 제공하는 데 필요한 범위와 기간으로 한정됩니다. 이용자가 콘텐츠를 삭제하면 그 콘텐츠의 허용은 효력을 잃고, 레드밴드는 백업이 순환하는 동안을 빼고는 그 콘텐츠를 더 이용하지 않습니다. 레드밴드는 콘텐츠의 소유권을 취득하지 않고, 별도 허락 없이 광고에 사용하지 않으며, 이용자의 콘텐츠로 AI 모델을 학습시키지 않습니다.

이용자는 저작권, 초상권, 개인정보와 광고 표시 의무를 확인하고 게시할 권리가 있는 콘텐츠만 사용해야 합니다. 게시 대상, 내용, 공개 범위와 예약 시간을 확인한 뒤 게시를 요청해 주세요. 플랫폼의 계정 유형, 권한, API 한도, 미디어 규격이나 장애 때문에 일부 작업이 제한되거나 늦어질 수 있습니다. 이때 모여는 확인할 수 있는 처리 상태와 실패 이유를 알려 드립니다.

모여는 YouTube API Services를 사용합니다. 이용자가 모여의 YouTube 연동 기능을 사용하면 YouTube 서비스 약관에 구속되며, 업로드하는 콘텐츠는 YouTube 커뮤니티 가이드를 함께 지켜야 합니다. 게시 화면에서도 업로드 전에 이 내용을 다시 안내합니다. Google의 개인정보 처리에는 Google 개인정보처리방침이 적용됩니다. Instagram과 Threads를 쓸 때에도 각 플랫폼의 이용약관과 운영 정책을 지켜야 합니다. 기능 범위는 소셜 서비스 이용 안내에서, 플랫폼별로 받는 데이터와 이용 목적은 외부 플랫폼 데이터 이용 고지에서 확인할 수 있습니다.

5-2. AI 제안

모여의 AI 글쓰기 도우미와 답글 제안은 생성형 인공지능(Google Gemini API)에 기반하여 운영됩니다. 글 초안, 답글 문안, 본문 고치기, 게시물 주제 추천 같은 제안을 만들어 줍니다. 이 기능을 처음 쓰기 전에 어떤 정보를 AI에 보내는지 안내하고, 이용자가 안내를 확인한 기록을 남깁니다.

AI 제안은 사람이 아니라 AI가 만든 결과물이며, 화면에 "AI 제안"으로 표시합니다. 제안은 그대로 게시되지 않습니다. 이용자가 내용을 확인하고 고친 뒤 직접 게시하거나 답글을 보낼 때에만 외부 채널로 나갑니다. AI는 사실과 다른 내용을 만들 수 있으므로 게시 전에 반드시 확인해 주세요. AI 제안을 게시하거나 보낸 책임은 그렇게 한 이용자에게 있습니다. 다만 레드밴드의 귀책사유로 생긴 손해는 레드밴드가 책임집니다. 자동 응답은 AI를 쓰지 않습니다.

레드밴드는 AI로 이용자에게 법적 효력이나 그에 준하는 영향을 미치는 결정을 자동으로 내리지 않습니다. AI 기능을 사용하지 않아도 나머지 기능은 그대로 이용할 수 있습니다. AI에 전달하는 항목과 처리 조건은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

5-3. 댓글·DM 자동 응답

1. 레드밴드는 유료 요금제에서 댓글 자동 응답과 DM 자동 응답(이하 둘을 합쳐 "자동 응답")을 제공합니다. 무료 요금제에서는 공개 답글 없이 소개 페이지 링크만 DM으로 보내는 자동 응답을 결제 및 환불 안내의 한 달 링크 DM 한도 안에서 쓸 수 있습니다. 댓글 자동 응답은 이용자가 연결한 Instagram과 Threads 채널에 이용자가 정한 조건(키워드 등)에 맞는 댓글이 달리면 이용자가 미리 저장한 문구로 답글을 달거나 댓글을 단 사람에게 Instagram DM을 보냅니다. Threads에서는 이용자의 채널을 멘션한 글에도 답글을 달 수 있습니다. DM 자동 응답은 이용자가 연결한 Instagram 채널로 이용자가 정한 키워드가 들어간 DM이 오면 이용자가 미리 저장한 문구로 DM 답장을 보냅니다. Threads에는 DM 기능이 없어 DM 자동 응답을 쓸 수 없습니다.
2. 자동 응답은 해당 채널의 댓글을 관리할 수 있는 구성원이 자동 응답마다 직접 켜고 끕니다. 켜기 전에 달린 댓글이나 받은 DM에는 보내지 않으며, 끄면 바로 멈춥니다. 실행 결과는 자동 응답 내역에서 볼 수 있습니다.
3. 플랫폼 정책에 따라 DM 보내기는 댓글 하나에 한 번, 댓글이 달린 뒤 7일 안에만 보내고, 같은 사람에게는 같은 채널에서 하루에 한 번까지만 보냅니다. DM 답장은 DM을 받은 뒤 24시간 안에만 보내고, 같은 사람에게는 같은 자동 응답으로 24시간에 한 번까지만 보냅니다. DM 자동 응답을 쓰려면 Instagram 앱에서 연결된 도구의 메시지 접근을 허용해야 합니다. 플랫폼이 허용하지 않거나 권한이 부족하면 보내지 않고 그 결과를 알립니다.
4. 자동 응답은 이용자가 저장한 문구를 그대로 보내며, AI가 문구를 만들어 보내지 않습니다.
5. 이용자가 원하면 DM 보내기와 DM 답장 끝에 자동 응답으로 보낸 메시지라는 안내를 한 줄 붙일 수 있습니다. 이 설정은 처음에 꺼져 있습니다.
6. 자동 응답으로 나가는 답글, DM 보내기와 DM 답장은 이용자가 보내는 것이며, 문구의 내용과 받는 사람에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 영리 목적의 광고성 정보를 보낼 때 이용자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 받는 사람의 사전 동의를 받아야 합니다. 앞부분에는 "(광고)"와 보내는 사람의 이름·연락처를, 끝부분에는 무료 수신 거부 방법을 표시하고, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에는 별도 동의 없이 보내지 않아야 합니다. 다른 사람의 게시물에 달리는 멘션 답글에는 광고성 문구를 넣지 않습니다.
7. 이용자는 자동 응답으로 다음 행위를 해서는 안 됩니다: 받는 사람의 동의 없이 광고성 정보를 보내는 행위, 같은 사람에게 요청하지 않은 메시지를 되풀이해 보내는 행위, 댓글을 달거나 DM을 보낸 사람의 정보를 모아 판매하거나 광고 명단을 만드는 등 다른 목적에 쓰는 행위, 팔로우·좋아요 등을 조건으로 보상을 약속하거나 사칭·사기·불법 정보·허위조작정보·음란물·악성 링크를 보내는 행위, 각 플랫폼의 자동화·메시지 정책을 어기는 행위.
8. 레드밴드는 자동 응답이 법령이나 제7항을 어겨 쓰이는 것을 확인하거나 신고를 받으면 그 자동 응답의 발송을 바로 멈출 수 있고, 위반이 명백하거나 피해가 커질 우려가 있으면 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 조치한 사실과 이유, 이의 제기 방법은 지체 없이 알리며, 위반이 명백하지 않으면 미리 알리고 소명할 기회를 드립니다.
9. 레드밴드의 귀책사유로 자동 응답이 이용자가 정한 대로 보내지지 않거나 다르게 보내져 손해가 생기면 레드밴드가 배상합니다.

5-4. 이용자를 대신해 처리하는 개인정보

1. 이용자가 연결한 채널의 댓글·답글·멘션과 그 작성자의 표시 이름·계정 식별자, 자동 응답으로 보낸 답글·DM과 결과, DM 자동 응답이 확인한 받은 DM(이하 "댓글 작성자 정보")과, 소개 페이지 손님이 남긴 예약·문의·소식 받기 신청과 방명록 글, 신청 답장·소식 메일의 발송 정보, 소개 페이지 방문 통계(이하 "손님 정보")에 대해서는 이용자가 개인정보처리자이고, 레드밴드는 이용자의 위탁을 받아 처리합니다.
2. 레드밴드는 댓글 작성자 정보와 손님 정보를 댓글 확인, 답글, 자동 응답, 성과 표시, 신청 확인·답장, 소식 메일 발송, 방명록 공개처럼 이용자가 요청한 기능에만 쓰고, 다른 목적으로 쓰거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 받은 DM은 DM 자동 응답이 켜진 채널에서 키워드를 확인하는 데만 쓰고, 본문과 보낸 사람 식별자는 처리될 때까지만 암호화해 보관한 뒤 늦어도 24시간 안에 지웁니다.
3. 레드밴드는 개인정보 처리방침에 공개한 수탁자 외에는 처리를 다시 맡기지 않으며, 처리방침의 안전성 확보조치를 댓글 작성자 정보와 손님 정보에도 똑같이 적용합니다.
4. 이용자는 처리 현황을 확인할 수 있고 필요하면 점검 자료를 요청할 수 있습니다. 레드밴드는 합리적인 범위에서 응합니다.
5. 채널 연결을 해제하거나 소개 페이지 또는 워크스페이스를 삭제하면 개인정보 처리방침의 기준에 따라 지웁니다. 레드밴드가 이 조항을 어겨 손해가 생기면 레드밴드가 배상합니다.

5-5. 소개 페이지

1. 이용자는 소개 페이지를 만들어 moyeo.io/@공개 주소로 공개할 수 있습니다. 공개한 소개 페이지의 글, 사진, 링크, 가게 정보와 이용자가 공개를 고른 후기·방명록 글은 누구나 볼 수 있으며, 그 내용에 대한 책임은 소개 페이지를 공개한 이용자에게 있습니다. 이용자는 제5조와 제7조를 지키고, 상품·서비스의 가격과 조건, 영업 정보를 사실대로 적어야 하며, 손님을 속여 개인정보나 금전을 받는 데 소개 페이지를 써서는 안 됩니다.
2. 공개 주소는 영문 소문자, 숫자, 마침표(.)와 밑줄(_)로 3자 이상 30자 이하로 정하며, 마침표로 시작하거나 끝나거나 마침표를 연달아 쓸 수 없습니다. 서비스 기능에 쓰는 주소와 레드밴드가 정한 예약어는 쓸 수 없습니다. 공개 주소는 30일 동안 3번까지 바꿀 수 있습니다. 바꾼 뒤 30일 동안은 이전 주소로 들어온 손님을 새 주소로 안내하고 그 주소를 다른 사람이 쓸 수 없으며, 그 안에 이전 주소로 되돌리는 것은 횟수에 세지 않습니다. 지운 소개 페이지의 주소는 30일 동안 아무도 쓸 수 없게 보류합니다. 다른 사람의 상표·상호·이름을 사칭하거나 오인하게 하는 주소는 레드밴드가 바꾸도록 요청할 수 있고, 응하지 않으면 제7조에 따라 조치합니다.
3. 누구나 공개 페이지 공유 창의 "신고"로 소개 페이지를 신고할 수 있습니다. 레드밴드는 신고를 받거나 직접 확인해 법령이나 이 약관을 어긴 것으로 판단되면 소개 페이지 전체를 내리거나 문제가 된 사진만 숨길 수 있습니다. 내린 페이지는 손님에게 보이지 않고 양식과 링크도 동작하지 않으며, 숨긴 사진은 그 사진이 쓰인 모든 자리에서 손님에게 보이지 않습니다. 레드밴드는 조치한 사실과 이의 제기 방법을 알림함으로 지체 없이 알리고, 요청하면 사유를 설명하며, 위반이 해소되거나 판단이 바뀌면 되돌립니다. 그 밖의 절차는 제7조를 따릅니다.
4. 이용자는 소개 페이지 양식으로 손님 정보를 받을 때 이용 목적과 범위를 지키고, 손님의 열람·정정·삭제 요청에 응해야 합니다. 주민등록번호, 건강 정보 같은 민감한 정보나 카드 번호, 비밀번호는 양식으로 받지 않아야 하며, 내려받은 손님 목록은 이용자가 안전하게 관리하고 목적이 끝나면 지워야 합니다. 받은 신청과 소식 받는 사람은 한 건씩, 방명록 글은 하나씩 지울 수 있습니다. 레드밴드는 제5-4조에 따라 손님 정보를 처리하고, 손님이 레드밴드에 요청하면 이용자에게 전달합니다.
5. 소식 메일은 영리 목적의 광고성 정보입니다. 레드밴드는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 제목 앞에 "(광고)"를, 본문에 보내는 사람의 이름·연락처와 수신 거부 링크를 자동으로 붙이고, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에는 보내지 않고 오전 8시로 미루며, 수신에 동의한 날부터 2년마다 동의 사실을 손님에게 알립니다. 이용자는 소식 받기 양식으로 수신에 동의한 손님에게만 보내야 하며, 보내는 사람의 이름과 연락처를 사실대로 유지하고, 동의받은 소개 페이지와 관련 없는 내용을 보내서는 안 됩니다.
6. 이용자가 소개 페이지에 방문 분석 도구(GA4·메타 픽셀·네이버 애널리틱스)를 연결하면 손님의 방문 정보가 그 사업자에게 이용자의 계정으로 직접 전송됩니다. 레드밴드는 공개 페이지 맨 아래에 연결한 도구와 쿠키 사용을 알리고, 손님이 거부하거나 브라우저가 Global Privacy Control(GPC) 신호를 보내면 그 손님에게는 분석 도구를 불러오지 않습니다. 이 전송은 이용자가 정한 것이므로, 이용자는 관련 법령이 정한 고지와 동의 등 필요한 조치를 해야 합니다.
7. 레드밴드의 귀책사유로 소개 페이지가 이용자가 공개한 대로 보이지 않거나 손님 정보가 잘못 처리되어 손해가 생기면 레드밴드가 배상합니다.

6. 레드밴드의 지식재산

서비스와 서비스에 포함된 소프트웨어, 화면 디자인, 상표, 문서와 그 밖의 자료에 대한 권리는 레드밴드 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 서비스를 이용하는 데 필요한 범위에서 이를 이용할 수 있으며, 레드밴드의 사전 동의 없이 복제·배포·개작하거나 역설계해 경쟁 서비스를 만드는 데 사용할 수 없습니다. 이 조항은 이용자가 자신의 콘텐츠에 가진 권리에 영향을 주지 않습니다.

7. 허용되지 않는 이용

타인의 권리를 침해하는 게시물, 불법 콘텐츠, 사칭과 사기, 원치 않는 반복 발송, 영리 목적 광고성 정보의 불법 전송, 허위조작정보 유통, 허위 참여·반응 조작, 악성 코드 배포, 서비스 보안을 우회하는 행위는 허용하지 않습니다. 플랫폼에서 금지한 자동화나 데이터 수집에 모여를 이용해서는 안 됩니다.

위반이 확인되면 레드밴드는 정도에 따라 작업 중단, 기능 제한, 이용 제한, 이용계약 해지 가운데 필요한 조치를 합니다. 위반이 명백하거나 긴급한 보안 조치가 필요한 경우를 제외하고는 조치 전에 사유를 미리 알리고 소명할 기회를 드리며, 그 밖의 경우에도 조치한 사실과 사유, 이의 제기 방법을 지체 없이 안내합니다. support@moyeo.io로 설명이나 재검토를 요청할 수 있습니다.

8. 요금과 유료 구독

모여는 무료 요금제와 유료 요금제를 함께 제공합니다. 유료 구독은 워크스페이스마다 계약합니다. 요금은 결제할 채널 수(유료 요금제는 3채널부터)에 따라 계산합니다. 유료 구독은 이용자가 고른 결제 주기(월 또는 연)마다 자동으로 갱신됩니다. 결제 주기를 바꾸면 다음 갱신일부터 적용하고, 이미 결제한 기간을 나누어 돌려드리지는 않습니다. 결제를 요청하기 전에 선택한 요금제, 이용할 채널 수, 이용 기간, 최종 결제금액, 결제일과 자동 갱신 여부, 해지 방법을 한 화면에서 확인할 수 있습니다. 이용자의 명시적인 신청 없이 무료 이용이 유료 구독으로 바뀌지 않습니다.

다음은 워크스페이스가 아니라 계정마다 적용합니다. 무료 체험은 모여 계정마다 한 번입니다. 무료 요금제의 채널 수는 한 사람이 소유한 무료 요금제 워크스페이스를 모두 합쳐 셉니다. 무료 요금제의 AI 사용량은 AI를 쓰는 사람의 계정마다 셉니다. 워크스페이스를 새로 만들어도 이 한도는 새로 생기지 않습니다.

정기결제 금액이 오르거나 무료 체험이 끝나 유료 결제로 바뀌는 경우, 바뀌기 전 30일 안에 변경 일시, 변경 전후 금액, 결제 방법을 알리고 명시적인 동의를 따로 받습니다. 이 안내는 늦어도 결제일 7일 전까지 알림함과 이메일로 보내며, 취소·해지 방법과 그 효과도 함께 알립니다. 동의하지 않으면 결제하지 않고, 기존 조건이 끝나는 날 무료 요금제로 돌아갑니다. 이때 데이터는 지우지 않습니다.

결제 기능을 열기 전에는 워크스페이스 최고 관리자가 이용할 요금제와 결제 주기, 이용할 채널 수를 적어 요금제 신청을 보낼 수 있습니다. 승인을 기다리는 신청은 워크스페이스마다 한 번에 한 건만 둘 수 있습니다. 레드밴드가 승인하면 정한 이용 종료일까지 그 요금제를 무료로 쓸 수 있게 열어 드리고, 거절하면 사유를 적어 알림함과 이메일로 알려 드립니다. 이 절차에는 결제수단 등록이나 청구가 없습니다.

해지는 결제 설정에서 직접 할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 쓰고 다음 결제만 멈추는 해지와, 바로 이용을 끝내고 환불받는 중도 해지 중에서 고를 수 있습니다. 중도 해지로 돌려드리는 금액에는 월 결제와 연 결제 모두 같은 기준을 적용합니다.

요금제별 가격과 체험 기간, 유예 기간, AI 사용량, 구독 변경·해지와 청약철회·환불 기준, 쿠폰의 등록·혜택·회수 기준은 결제 및 환불 안내를 따릅니다. 레드밴드는 기능이나 제공 조건을 바꿀 때 이용에 영향을 주는 내용을 알리고, 법령상 동의가 필요한 변경은 동의를 받습니다.

레드밴드는 서비스 운영 비용, 기능 추가, 이용 방식의 변화를 반영하려고 요금제를 개편할 수 있습니다. 가격 인상, 무료 한도 축소처럼 이용자에게 불리한 개편은 시행 30일 전에 변경 전후를 견줄 수 있는 비교표와 함께 알립니다. 이미 결제한 기간에는 기존 조건을 그대로 적용합니다. 정기결제 금액이 오르는 경우에는 위 동의 절차를 따릅니다.

9. 알림

레드밴드는 게시 결과처럼 이용자가 요청한 작업의 처리 상태를 알림함과 이메일로 알립니다. 문의 접수 확인과 답변, 요금제 신청 처리 결과도 같은 방법으로 알립니다. 이 알림은 계약을 이행하기 위한 안내이므로 광고성 정보 수신 동의와 별개이며, 알림 설정에서 종류마다 받을 방법을 고를 수 있습니다. 다만 결제·보안·계정 상태처럼 서비스 이용에 반드시 필요한 안내는 알림함으로 받는 것을 끌 수 없습니다. 꼭 필요하지 않은 알림 이메일은 한 사람에게 하루 20통까지 보내고, 그 뒤의 알림은 알림함과 켜 둔 푸시 알림으로만 보냅니다.

알림은 최선의 노력으로 제공합니다. 네트워크, 이메일 수신 환경, 브라우저 설정, 외부 전송 사업자의 사정 등으로 알림이 늦거나 오지 않을 수 있습니다. 알림이 늦거나 오지 않아도 게시 성공·실패 같은 실제 처리 결과는 바뀌지 않습니다. 처리 결과는 언제나 서비스 화면의 게시 내역에서 확인할 수 있습니다.

10. 서비스의 제공과 변경

레드밴드는 서비스를 연중 계속 제공하기 위해 노력합니다. 다만 정기 점검, 설비 교체, 장애, 외부 플랫폼과 인프라 사업자의 사정 등으로 서비스의 전부 또는 일부가 중단될 수 있습니다. 레드밴드는 이 약관과 별도로 가동률(SLA)을 보장하지 않으며, 정기 점검은 24시간 전에, 예정하지 않은 중단은 확인하는 즉시 안내합니다.

기능이나 제공 조건을 바꾸거나 서비스를 중단하는 사유는 외부 플랫폼 API·정책 변경, 법령 개정, 보안상 긴급한 조치로 한정합니다. 유료 기능을 줄이는 변경은 30일 전에 공지하며, 동의하지 않고 해지하는 경우 남은 유료 기간의 이용료를 이미 쓴 날만 빼고 환불합니다.

유료 구독 중인 이용자가 레드밴드의 귀책사유로 사전 고지 없이 서비스를 4시간 이상 이용하지 못하면 그 시간의 3배만큼 이용 기간을 무료로 늘립니다. 그 중단이 3일 연속되거나 한 달 동안 누적 72시간을 넘으면 이용자는 구독을 해지하고 남은 기간의 이용료를 환불받을 수 있습니다.

레드밴드가 서비스의 전부를 종료하는 경우 30일 전에 알리고, 종료일까지 이용자가 자신의 콘텐츠와 게시 내역을 내려받거나 옮길 수 있게 돕습니다. 서비스에 내보내기 기능이 없는 자료는 종료일 전까지 support@moyeo.io로 요청하면 레드밴드가 보유한 범위에서 제공합니다. 서비스를 종료하면 유료 구독의 남은 기간 이용료를 전액 환불합니다.

11. 탈퇴와 데이터 처리

계정 설정에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다른 구성원이 있는 소유 워크스페이스는 최고 관리자 자리를 다른 관리자에게 넘기고, 혼자 쓰는 소유 워크스페이스는 계정과 함께 삭제합니다. 탈퇴를 접수하면 이용이 멈추고 관련 데이터를 삭제하기 시작합니다. 법령상 보존 의무가 있는 기록은 그 목적과 기간에만 보관합니다. 외부 플랫폼에 이미 게시된 콘텐츠는 모여 탈퇴만으로 삭제되지 않습니다. 자세한 절차는 데이터 삭제 안내를 확인해 주세요.

12. 책임과 분쟁

레드밴드와 이용자는 관계 법령에 따라 각자의 귀책사유로 발생한 손해에 책임을 집니다. 레드밴드의 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임을 배제하지 않으며, 소비자에게 불리한 방향으로 법령이 정한 책임을 제한하지 않습니다. 모여는 특정 조회수, 매출, 팔로워 증가 또는 플랫폼 심사 결과를 보장하지 않습니다.

분쟁이 생기면 먼저 고객 지원에 해결을 요청할 수 있습니다. 해결되지 않은 분쟁의 준거법은 대한민국 법입니다. 소비자인 이용자와의 소송은 소를 제기할 당시 이용자의 주소(주소가 없으면 거소)를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 주소나 거소가 분명하지 않으면 민사소송법에 따릅니다. 사업자인 이용자와의 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

13. 사업자 정보와 연락처

이용 문의는 support@moyeo.io로, 개인정보에 관한 문의는 개인정보 처리방침에 안내된 개인정보 보호책임자에게 보내 주세요.

개정 이력