데이터 삭제 안내

모여 계정을 삭제하려면

로그인 후 계정 설정에서 탈퇴를 선택하고 안내에 따라 본인 확인을 진행해 주세요. 다른 구성원이 함께 쓰는 소유 워크스페이스가 있으면 먼저 최고 관리자 자리를 다른 관리자에게 넘겨야 합니다. 혼자 쓰는 소유 워크스페이스는 함께 삭제하는 내용을 확인한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

접수하면 세션 사용이 즉시 중단되고 다음 순서로 삭제가 진행됩니다.

1. 워크스페이스 구성원 자격을 해제합니다.
2. 함께 삭제하기로 한 소유 워크스페이스를 삭제합니다.
3. 삭제한 워크스페이스의 결제와 청구 관계를 정산합니다.
4. 프로필 이미지 등 업로드한 미디어의 참조를 해제합니다.
5. Google·Kakao 로그인 연결을 해제하고 각 서비스에 연결 끊기를 요청합니다.
6. 받은 알림, 알림 이메일 발송 기록과 등록된 모든 기기의 푸시 알림 구독을 삭제합니다.
7. 결제 기록에서 계정을 직접 가리키는 연결 정보를 제거합니다.
8. 비밀번호 등 인증 수단을 폐기합니다.
9. 로그인 세션과 기기 기록을 삭제합니다.
10. 프로필의 이름·이미지 등 식별정보를 삭제합니다.
11. 보안 활동 기록에서 행위자 식별정보를 가명화합니다.
12. 계정을 삭제 상태로 확정하고 이메일 주소를 제거합니다.

각 단계는 앞 단계가 끝나야 다음 단계가 시작되므로 접수 시점과 완료 시점이 다를 수 있습니다. 처리 상태나 완료 여부를 확인하고 싶으면 support@moyeo.io로 문의하거나, 로그인한 상태라면 워크스페이스 사이드바 아래 계정 메뉴의 "문의하기"나 화면에 떠 있는 물음표 버튼으로 열리는 문의 창을 이용해 주세요.

계정 삭제 요청을 접수한 뒤 가능한 한 빨리, 늦어도 7일 이내에 위 단계를 마치는 것을 서비스 운영 목표로 합니다. 토요일·일요일·공휴일도 기한에 포함합니다. 처리가 지연되면 실패한 단계를 다시 시도하며, 진행 상황과 완료 여부는 고객 지원으로 확인할 수 있습니다.

브라우저 푸시 알림만 끄려면

알림 설정의 기기 목록에서 기기마다 푸시 알림을 해제할 수 있습니다. 해제하면 그 기기의 구독 정보(전달 주소와 암호화 키)를 즉시 삭제하고 더는 푸시를 보내지 않습니다. 브라우저 설정에서 이 사이트의 알림 권한을 철회해도 되며, 이 경우 다음 전달 시도에서 구독이 무효임을 확인하는 즉시 폐기합니다. 푸시를 꺼도 앱 안 알림함과 알림 이메일은 그대로 받을 수 있습니다.

연결한 채널의 정보만 삭제하려면

워크스페이스의 채널 설정에서 해당 채널의 연결 해제를 요청해 주세요. 이후 그 연결을 이용한 작업을 중단하고 그 채널의 예약을 취소합니다. 연결 자격증명, 그 채널의 예약·게시 기록(플랫폼 게시물 식별자와 링크 포함), 가져온 게시물 목록·댓글·멘션·성과·미디어 참조 데이터와 받은 DM 기록, 만들어 둔 자동 응답과 그 기록, 그 채널의 데이터를 사용해 만든 AI 제안을 삭제하며, 가능한 경우 플랫폼에 인증 토큰의 폐기를 요청합니다. 모여에서 작성한 게시물 원문은 남고, 사진·영상은 라이브러리에 남습니다. 그 채널에만 예약했거나 게시하지 못한 게시물은 임시 저장으로, 그 채널에만 게시한 게시물은 보관됨으로 옮기며, 사진·영상은 개인정보 처리방침의 보관 기준을 따릅니다. 플랫폼에 이미 올린 게시물은 삭제되지 않습니다. 삭제가 끝나면 같은 채널을 다시 연결할 수 있고, 다시 연결하면 요금제의 기록 기간 안에서 댓글과 성과를 새로 가져옵니다. 다른 사람이 소유한 워크스페이스는 본인의 계정 탈퇴만으로 전체 삭제되지 않습니다. 채널과 워크스페이스의 실제 권한에 따라 조치 범위가 다릅니다.

로그인할 수 없거나 별도 삭제가 필요하면

support@moyeo.io에 "개인정보 삭제 요청"이라는 제목으로 가입 이메일, 대상 채널 또는 워크스페이스, 삭제할 정보의 범위를 알려 주세요. 로그인할 수 있다면 계정 메뉴의 "문의하기"나 물음표 버튼으로 열리는 문의 창에서 "계정" 유형으로 같은 내용을 보내도 됩니다. 필요한 범위에서 본인과 권한을 확인하고 처리 범위·결과를 안내합니다. 비밀번호, 채널 접근 토큰, 카드 정보는 보내지 마세요. 계정이 없는 댓글 작성자 등도 본인 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.

Instagram·Threads에서 요청했다면

Meta의 앱 데이터 삭제 기능을 통해 요청하면 모여는 전달된 요청을 확인하여 삭제 절차를 진행합니다. Meta가 보여주는 확인 코드와 상태 확인 링크에서 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 조회 링크가 만료되었거나 상태를 확인할 수 없다면 확인 코드를 support@moyeo.io로 보내 주세요. 확인 코드는 타인에게 공개하지 않는 것이 좋습니다.

플랫폼 쪽에 남아 있는 앱 권한은 직접 삭제할 수 있습니다. Instagram은 Instagram 앱의 설정 > 웹사이트 권한 > 앱 및 웹사이트에서, Threads는 Threads 앱 설정의 웹사이트 권한에서 모여를 삭제해 주세요.

Google·YouTube 권한을 철회하려면

Google 계정의 연결된 앱 관리에서 모여의 접근을 제거할 수 있습니다. 모여에 저장된 정보는 채널 연결 해제로 직접 삭제를 요청할 수 있으며, 별도 삭제 요청과 처리 결과 문의는 support@moyeo.io로 보내 주세요.

Google 로그인 연결을 모여에서 해제하거나 탈퇴하면 모여가 보관하던 연결 기록이 삭제됩니다. 다만 모여는 Google 로그인에 사용한 토큰을 보관하지 않으므로 Google 계정 쪽 앱 권한의 철회를 대신 확인해 드릴 수 없습니다. 위 화면에서 직접 철회해 주세요. YouTube 채널 연결의 경우에는 모여가 인증 토큰의 폐기를 Google에 요청합니다.

모여 앱에서 채널 연결을 해제하거나 계정을 삭제하거나 삭제를 요청하면 7일 이내에, Google 계정의 보안 설정에서 접근 권한을 철회하면 30일 이내에 모여가 저장한 YouTube 데이터를 삭제합니다.

모여의 데이터 삭제는 YouTube에 보관된 영상이나 댓글을 삭제하는 동작이 아닙니다. YouTube의 콘텐츠는 YouTube에서 별도로 관리해 주세요.

카카오 연결을 끊으려면

카카오 로그인 연결은 계정 설정의 로그인 연결 관리에서 해제할 수 있습니다. 모여에서 탈퇴하면 레드밴드가 카카오에 연결 끊기를 요청하여 모여와 카카오 계정의 연결을 해제합니다. 연결 끊기 결과를 확인할 수 없는 경우에는 카카오 계정 설정의 연결된 서비스 관리에서 직접 연결을 끊을 수 있습니다. 모여의 연결 해제는 카카오 계정 자체를 삭제하지 않습니다.

삭제 후에도 남을 수 있는 기록

관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래·분쟁 기록은 해당 기간 동안 제한된 목적으로 보관합니다. 요금제의 채널 수 한도를 적용하기 위해 워크스페이스가 어떤 채널을 처음 연결했는지를 나타내는 기록은 채널 연결을 해제한 뒤에도 워크스페이스가 유지되는 동안 남습니다. 오류 복구와 삭제 처리 결과를 확인하기 위한 기록은 직접 식별정보를 제거하거나 필요한 최소 범위로 관리합니다. 모여에서 삭제하기 전에 외부 플랫폼에 공개된 콘텐츠, 다른 이용자가 적법하게 보관한 사본까지 모여가 삭제할 수 있는 것은 아닙니다. 자세한 보유 기준은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

개정 이력