데이터 삭제 안내

모여 계정을 삭제하려면

로그인한 뒤 설정 > 보안의 "회원 탈퇴"를 누르고, 안내에 따라 본인 확인을 해 주세요. 다른 구성원이 함께 쓰는 소유 워크스페이스가 있으면 먼저 최고 관리자 자리를 다른 관리자에게 넘겨야 합니다. 혼자 쓰는 소유 워크스페이스는 함께 삭제되는 내용을 확인한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

탈퇴를 접수하면 바로 모든 기기에서 로그아웃되고, 다음 순서로 삭제합니다.

1. 워크스페이스 구성원 자격을 해제합니다.
2. 함께 삭제하기로 한 소유 워크스페이스를 삭제합니다.
3. 삭제한 워크스페이스의 결제와 청구 관계를 정산합니다.
4. 프로필 이미지처럼 올린 파일의 사용 표시를 풉니다.
5. Google·Kakao 로그인 연결을 해제하고 각 서비스에 연결 끊기를 요청합니다.
6. 받은 알림, 알림 이메일 발송 기록과 등록된 모든 기기의 푸시 알림 구독을 삭제합니다.
7. 결제 기록에서 계정을 직접 가리키는 연결 정보를 지웁니다.
8. 비밀번호 등 인증 수단을 폐기합니다.
9. 로그인 세션과 기기 기록을 삭제합니다.
10. 프로필의 이름·이미지 등 식별정보를 삭제합니다.
11. 보안 활동 기록에서 활동한 사람을 알아볼 수 있는 정보를 가명처리합니다.
12. 계정을 삭제된 상태로 확정하고 이메일 주소를 지웁니다.

앞 단계가 끝나야 다음 단계를 시작하므로 접수한 때와 끝나는 때가 다를 수 있습니다. 처리 상태나 삭제가 끝났는지 확인하려면 support@moyeo.io로 문의해 주세요. 로그인한 상태라면 워크스페이스 사이드바 아래 계정 메뉴의 "모여에 문의하기"나 화면의 물음표 버튼으로 문의 창을 열어도 됩니다.

계정 삭제 요청을 접수한 뒤 가능한 한 빨리, 늦어도 7일 이내에 위 단계를 마치는 것을 서비스 운영 목표로 합니다. 토요일·일요일·공휴일도 기한에 포함합니다. 처리가 지연되면 실패한 단계를 다시 시도하며, 진행 상황과 완료 여부는 고객 지원으로 확인할 수 있습니다.

푸시 알림만 끄려면

설정 > 알림의 "푸시 알림"에서 지금 쓰는 기기는 스위치를 끄고, 다른 기기는 기기마다 "해제"를 눌러 푸시 알림을 끌 수 있습니다. 끄거나 해제하면 그 기기의 구독 정보(전달 주소와 암호화 키)를 바로 삭제하고 더 이상 푸시를 보내지 않습니다. 브라우저 설정에서 이 사이트의 알림 권한을 철회해도 됩니다. 이때는 다음에 알림을 보낼 때 구독이 더 이상 쓸 수 없다는 것을 확인하는 대로 폐기합니다. 푸시를 꺼도 알림함과 알림 이메일은 그대로 받습니다.

연결한 채널의 정보만 삭제하려면

워크스페이스의 채널 설정에서 그 채널의 연결을 해제해 주세요. 해제하면 그 연결로 하던 작업을 멈추고 그 채널의 예약을 취소합니다. 저장한 연결 정보, 그 채널의 예약·게시 기록(플랫폼 게시물 식별자와 링크 포함), 가져온 게시물 목록·댓글·멘션·성과·미디어 참조 데이터와 받은 DM 기록, 만들어 둔 자동 응답과 그 기록, 그 채널의 데이터로 만든 AI 제안을 삭제하고, 가능하면 플랫폼에 인증 토큰 폐기를 요청합니다. 모여에서 작성한 게시물 원문은 남고, 사진·영상은 라이브러리에 남습니다. 그 채널에만 예약했거나 게시하지 못한 게시물은 임시 저장으로, 그 채널에만 게시한 게시물은 보관됨으로 옮기고, 사진·영상은 개인정보 처리방침의 보관 기준을 따릅니다. 플랫폼에 이미 올린 게시물은 지우지 않습니다. 삭제가 끝나면 같은 채널을 다시 연결할 수 있고, 다시 연결하면 요금제의 기록 기간 안에서 댓글과 성과를 새로 가져옵니다. 다른 사람이 소유한 워크스페이스는 본인이 탈퇴해도 전체가 삭제되지 않습니다. 할 수 있는 조치는 채널과 워크스페이스에서 가진 권한에 따라 다릅니다.

소개 페이지와 손님 정보를 지우려면

소개 페이지 관리 화면에서 페이지를 지울 수 있습니다(워크스페이스 최고 관리자와 관리자). 지우면 공개 페이지가 바로 닫히고, 그 페이지에 손님이 남긴 신청, 방명록 글, 소식 받기 연락처와 보낸 소식 기록, 신고, 후기 고정과 방문 집계를 바로 삭제하고, 아직 보내지 않은 소식 메일은 보내지 않습니다. 받은 신청과 소식 받는 사람은 한 건씩, 방명록 글은 하나씩 지울 수 있습니다(워크스페이스 구성원 누구나). 지운 신청의 이름·연락처·내용은 복구할 수 없게 바로 삭제하고, 연락처 없는 동의 기록과 지운 사실만 남깁니다. 후기로 고정한 댓글은 고정을 풀면 공개 페이지에서 빠집니다. 혼자 쓰는 워크스페이스를 삭제하거나 탈퇴하면 그 안의 소개 페이지도 같은 방식으로 삭제합니다. 지운 페이지의 공개 주소는 30일 동안 아무도 쓸 수 없게 보류하고, 그 뒤에 다시 쓸 수 있게 풉니다.

소개 페이지에 정보를 남긴 손님이라면

• 소식 메일: 받은 소식 메일 아래의 "수신 거부"를 누른 뒤 확인하거나 메일 앱의 수신 거부 버튼을 누르면 그 소개 페이지의 소식 메일을 더 보내지 않고, 남겨 둔 이메일과 이름을 바로 삭제합니다. 모여 계정은 필요 없습니다.
• 예약·문의 신청과 방명록 글: 먼저 그 소개 페이지 주인에게 삭제를 요청해 주세요. 소개 페이지 주인은 관리 화면에서 바로 지울 수 있습니다. 소개 페이지 주인에게 연락이 닿지 않거나 직접 요청하기 어려우면 support@moyeo.io에 "소개 페이지 정보 삭제 요청"이라는 제목으로 소개 페이지 주소(moyeo.io/@로 시작), 남긴 날짜, 남길 때 쓴 이메일이나 전화번호를 알려 주세요. 레드밴드가 그 소개 페이지 주인에게 요청을 전달하고, 남긴 연락처로 본인임을 확인한 뒤 처리 결과를 알려 드립니다.
• 따로 요청하지 않아도 신청은 처리가 끝난 뒤 180일 또는 받은 뒤 365일 중 먼저 오는 때에, 승인되지 않은 방명록 글은 30일 뒤에 삭제됩니다.

로그인할 수 없거나 별도 삭제가 필요하면

support@moyeo.io에 "개인정보 삭제 요청"이라는 제목으로 가입 이메일, 대상 채널 또는 워크스페이스, 삭제할 정보의 범위를 알려 주세요. 로그인할 수 있다면 계정 메뉴의 "모여에 문의하기"나 물음표 버튼으로 열리는 문의 창에서 "계정" 유형으로 같은 내용을 보내도 됩니다. 필요한 범위에서 본인인지와 권한을 확인한 뒤 어디까지 처리했는지와 그 결과를 알려 드립니다. 비밀번호, 채널 접근 토큰, 카드 정보는 보내지 마세요. 댓글 작성자처럼 모여 계정이 없는 사람도 자기 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.

Instagram·Threads에서 요청했다면

Meta의 앱 데이터 삭제 기능으로 요청하면 모여가 전달받은 요청을 확인한 뒤 삭제합니다. 처리 상태는 Meta가 보여 주는 확인 코드와 상태 확인 링크로 볼 수 있습니다. 상태 확인 링크가 만료됐거나 상태를 확인할 수 없다면 확인 코드를 support@moyeo.io로 보내 주세요. 확인 코드는 다른 사람에게 알리지 않는 것이 좋습니다.

플랫폼 쪽에 남아 있는 앱 권한은 직접 삭제할 수 있습니다. Instagram은 Instagram 앱의 설정 > 웹사이트 권한 > 앱 및 웹사이트에서, Threads는 Threads 앱 설정의 웹사이트 권한에서 모여를 삭제해 주세요.

Google·YouTube 권한을 철회하려면

Google 계정의 연결된 앱 관리에서 모여의 접근을 제거할 수 있습니다. 모여에 저장된 정보는 채널 연결을 해제해 직접 삭제를 요청할 수 있습니다. 따로 삭제를 요청하거나 처리 결과를 문의하려면 support@moyeo.io로 보내 주세요.

모여에서 Google 로그인 연결을 해제하거나 탈퇴하면 모여가 보관하던 연결 기록을 삭제합니다. 다만 모여는 Google 로그인에 사용한 토큰을 보관하지 않으므로 Google 계정 쪽 앱 권한의 철회를 대신 확인해 드릴 수 없습니다. 위 화면에서 직접 철회해 주세요. YouTube 채널 연결은 모여가 Google에 인증 토큰 폐기를 요청합니다.

모여 앱에서 채널 연결을 해제하거나 계정을 삭제하거나 삭제를 요청하면 7일 이내에, Google 계정의 보안 설정에서 접근 권한을 철회하면 30일 이내에 모여가 저장한 YouTube 데이터를 삭제합니다.

모여에서 데이터를 삭제해도 YouTube에 있는 영상이나 댓글은 삭제되지 않습니다. YouTube 콘텐츠는 YouTube에서 직접 관리해 주세요.

카카오 연결을 끊으려면

카카오 로그인 연결은 설정 > 보안의 "로그인 방법"에서 해제할 수 있습니다. 모여에서 탈퇴하면 레드밴드가 카카오에 연결 끊기를 요청해 모여와 카카오 계정의 연결을 해제합니다. 연결 끊기 결과를 확인할 수 없으면 카카오 계정 설정의 연결된 서비스 관리에서 직접 연결을 끊을 수 있습니다. 모여에서 연결을 해제해도 카카오 계정은 삭제되지 않습니다.

삭제 후에도 남을 수 있는 기록

관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래·분쟁 기록은 그 기간 동안 정해진 목적으로만 보관합니다. 요금제의 채널 수 한도를 적용하려고 워크스페이스가 어떤 채널을 처음 연결했는지 남긴 기록은 채널 연결을 해제한 뒤에도 워크스페이스가 유지되는 동안 남습니다. 소개 페이지 손님의 신청·소식 받기 동의 기록(연락처 없음)은 1,095일, 소개 페이지 변경 기록은 2년(운영자의 내림·복구 기록은 3년), 이미 보낸 메일의 발송 기록은 발송 후 30일까지 남습니다. 오류를 복구하고 삭제 결과를 확인하는 데 쓰는 기록은 직접 식별정보를 지우거나 꼭 필요한 범위로만 관리합니다. 모여에서 삭제하기 전에 외부 플랫폼에 공개된 콘텐츠나 다른 이용자가 적법하게 보관한 사본은 모여가 삭제할 수 없습니다. 자세한 보유 기준은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

개정 이력